FAQ
Apakah MNF POIN itu?
- MNF POIN adalah program POIN REWARD yang dibuat oleh Meat N Fresh sebagai penghargaan Meat N Fresh atas loyalitas member yang dapat diperoleh dengan melakukan transaksi pembelian yang ditentukan oleh Meat N Fresh.
Bagaimana cara untuk perhitungan MNF POIN?
- Pengumpulan dan penghitungan poin pada program ini dilakukan oleh sistem berdasarkan aktivitas pembelanjaan yang dilakukan oleh member MNF di toko MNF diseluruh Indonesia.
- Setiap transaksi atau pembelanjaan di toko MNF akan mendapatkan POIN. Contoh: Pembelanjaan sebesar Rp. 10.000 akan mendapatkan 500 POIN (berlaku kelipatan).
Untuk penukaran VOUCHER bagaimana nilainya?
- 1 POIN = Rp 1
- Contoh: Member punya 500 POIN berarti member punya voucher sebesar Rp 500 yang bisa ditukarkan dengan produk yang ada ditoko MNF.
Transaksi apa saja yang tidak mendapatkan MNF POIN?
- Semua produk yang dipromosikan (P1, P2, Flash Sale, Mini Bazar)
- Transaksi Skema Quota
- Produk Kartonan (Total nilai transaksi (Rp) tetap masuk dalam perhitungan Jenjang)
- Promo Soft Opening
- Produk diskon
-
- Ayam Utuh
-
- Daging Potong
-
- Daging Pack
-
- Ayam Utuh Ekonomis (size lebih kecil)
- Hitungan Biaya Kirim (delivery fee)
- Hitungan Biaya Kantong Plastik
- Produk karton tidak mendapatkan poin, tapi mendapatkan upgrade di penggolongan level kelasnya (tier benefits)
Apakah VOUCHER bisa ditukarkan secara sekaligus?
- Bisa, Tidak ada maksimal VOUCHER untuk penukaran.
Apakah VOUCHER dan POIN dapat dipindahtangankan?
- VOUCHER dan POIN tidak dapat dipindahtangankan.
Berlaku berapa lama POIN MNF?
- MNF POIN memiliki masa berlaku sampai 180 hari sejak voucher diterbitkan.
Apakah PROMO item bisa mendapatkan POIN?
- Setiap item promo tidak akan mendapatkan POIN.
Apakah skema kuota atau barang diskon bisa mendapatkan POIN?
- Setiap skema kuota atau barang diskon tidak akan mendapatkan POIN.
Apakah VOUCHER MNF dapat diuangkan?
- VOUCHER MNF tidak dapat diuangkan.
Apakah VOUCHER berlaku di semua cabang MNF?
- Ya. VOUCHER berlaku untuk semua cabang MNF di seluruh Indonesia.
Apakah VOUCHER memiliki tanggal kadaluwarsa?
- Ya, VOUCHER memiliki masa berlaku sampai 180 hari sejak voucher diterbitkan.
Apakah pelanggan dapat menggunakan VOUCHER tanpa minimal pembelian?
- Ya, pelanggan dapat menggunakan VOUCHER tanpa tidak ada minimal pembelian.
Apakah syarat dan ketentuan bisa berubah?
- Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
Apakah bisa melakukan pembelian dengan nilai dibawah harga VOUCHER?
- Bisa. Pelanggan bisa melakukan pembelian dibawah nilai VOUCHER, namun sisa saldo tidak dapat dikembalikan dalam bentuk POIN atau uang.
Bagaimana jika pelanggan melakukan pembelian melebihi jumlah VOUCHER yang tertera?
- Jika pelanggan melakukan pembelian dengan nilai yang melebihi jumlah yang tertera di VOUCHER, maka member wajib membayar kekurangannya.
Apakah MNF bertanggung jawab terhadap VOUCHER yang hilang, dicuri atau rusak?
- Pihak MNF tidak bertanggung jawab atas VOUCHER yang hilang, dicuri atau rusak.
Ketika pelanggan berbelanja menggunakan VOUCHER, apakah dia juga berhak mendapatkan POIN?
- Ya, Member tetap akan mendapatkan POIN saat melakukan pembelanjaan menggunakan VOUCHER.
Bagaimana jika ada kesulitan atau kendala dalam penukaran VOUCHER?
-
Member bisa menghubungi layanan pengaduan di nomor :
0811-1902-0888 atau mengirimkan email ke :
info@meatnfresh.co.id